En Rocio Garcia Deco queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás cambiar o devolver un producto, podés hacerlo de manera sencilla siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Podés gestionar el cambio o devolución de los productos que compraste de las siguientes maneras:
Podés acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con el ticket de compra o ticket de cambio correspondiente.
Nuestro equipo te asesorará para realizar el cambio de acuerdo con las condiciones de esta política.
Si preferís gestionar el cambio o devolución sin acercarte a una tienda, podés escribirnos a:
Indicanos tu nombre, número de pedido o comprobante de compra y el motivo de la solicitud.
¡Nosotros te contactaremos a la brevedad! para indicarte cómo continuar con el proceso.
Los cambios y devoluciones podrán realizarse dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha de compra.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos garantizar la aceptación del cambio o devolución.
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse:
En buen estado y sin signos de uso.
Con su packaging, etiquetas y accesorios originales.
En las mismas condiciones en las que fue entregado.
Acompañado por el correspondiente ticket de compra o comprobante.
En caso de que el producto presente signos de uso, daños o modificaciones que no correspondan a una falla de origen, la solicitud podrá ser rechazada.
Si el nuevo producto elegido tiene un valor superior al producto original, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, la diferencia se gestionará de acuerdo con el medio de pago utilizado y las condiciones vigentes al momento del cambio.
Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, los cambios o devoluciones podrán gestionarse escribiendo a [email protected].
Te solicitaremos los datos necesarios para identificar la compra y coordinaremos el procedimiento correspondiente.
Antes de realizar cualquier envío, esperá nuestra confirmación e instrucciones. No envíes productos por tu cuenta sin haber coordinado previamente el procedimiento con nuestro equipo.
Esta política establece las condiciones generales para cambios y devoluciones de Rocio Garcia Deco. En caso de dudas, podés comunicarte con nosotros a través de [email protected] y estaremos disponibles para ayudarte.
